Nu har vi lanserat Agenturföretagens nya webbplats. Vi har tagit fram en helt ny form och upplägg för deras kommunikation. Utifrån en webbstrategi där de kommer att vara mer transparenta och bjuda på information och nyheter i sina branschområden, har vi tagit fram en modern webbplats som de kommer att kunna växa i framöver. Fortsätt läsa →
Alla inlägg av Erik Ekholm
YouTube i marknadsmixen! När, hur och på vilket sätt får du bäst nytta. Den 20/5 är nu fulltecknad!
Välkommen på en inspirerande och kunskapsmättad utbildning om YouTube som marknadskanal.
Det första tillfället nu den 20/5 är nu fulltecknat. Välkommen att höra av dig, så kan vi planera in en utbildning till lite längre fram.
På allmän begäran erbjuder vi nu våra kunder och nyhetsbrevsprenumeranter en utbildning med YouTube i fokus! Vi berättar om YouTube som publiceringskanal för film, som sökmotor och som socialt media. Vi kommer att ge dig både konsument och business-to-business perspektivet av YouTube och metoder och idéer för hur du skall arbeta på bästa sätt med kanalen. Fortsätt läsa →
Vem ska sköta om våra sociala medier?
”Det låter jättebra allt det här, men vi är bara 2,5 personer på informationsavdelningen!”
Många företag ser den positiva kraften i att öka mängden kommunikation med marknaden. Att utnyttja flera nya spännande kanaler för att ha en dialog med fler kunder, prospects, partners och andra intressenter. Men vem ska göra det? Fortsätt läsa →
Hur hanterar man negativa kommentarer i sociala medier?
Är det en bristande tilltro till de egna produkterna eller tjänsterna som spökar?
”Vad händer om de skriver negativa kommentarer om oss?” Det är en av de ängsliga frågor som vi får från kunder och prospects när vi pratar om sociala medier och dialog-baserad marknadsföring. Vi får tyvärr inte frågan om hur man ska ta tillvara ett positivt kommentarsflöde och hur man kan kapitalisera på det. Fortsätt läsa →
Vad händer med vårt varumärke i de sociala medierna?
Många företag som vi möter känner idag en stor oro för att släppa greppet om sitt varumärke. Tyvärr så har de inget val. Varumärket är redan i händerna på folket där ute. Det är upp till företagen att agera och kommunicera på ett sådant sätt att varumärket stärks. Det innebär att företagen måste vara aktiva i olika kanaler och bevaka, kommentera och recensera det som skrivs om dem.
Vad är det som skapar förtroende för ert varumärke?
Företagen måste också fundera på vad det är som bygger varumärket. Hur skapar man förtroende för företaget, produkterna och tjänsterna? Hur kan man särskilja de egna produkterna från konkurrenternas på ett trovärdigt sätt? Hur blir vi ledande opinionsledare inom vår bransch?
Företagen måste hitta sin personlighet och förmedla den till personalen. När det är allt fler på företaget som kommunicerar är det viktigt att alla vet vad företaget och varumärket står för och vilken personlighet och ton man ska använda. Det är viktigt att alla, inklusive ledningen, är med på detta. Det går inte att klistra på en personlighet som inte överensstämmer med verkligheten. Då blir man snart synad.
Låt specialisterna komma till tals!
Vi tror mycket på att låta de egna specialisterna inom olika områden som är relevanta för ert varumärke, få kommunicera direkt med marknaden. Vi tror mycket på att en spännande konversation kan uppstå när dessa personer syns och blir tillgängliga. Tänk er om exempelvis 800 Ericsson-anställda (motsvarande 1% av de anställda) med olika bakgrunder inom teknikområden, språk och kultur blev tillgängliga för en direkt dialog. Då skulle en tekniker hos en kund i exempelvis en landsända i Indien snabbt kunna hitta en person på Ericsson som på rätt språk och med rätt teknisk kunskap, att ha en direktkontakt med. Det skulle kunna ge Ericsson ett rejält försprång framför konkurrenternas enkelriktade rännil av information från koncernkontorets kommunikationsavdelning.
Skriv gärna kommentarer här nedan! Det skulle vara kul och givande att få en dialog om detta.
Vad tror du kommer att hända med ert varumärke? Är hoten större än möjligheterna? Har du några bra eller dåliga erfarenheter som du vill dela med dig av?
Syns i rätt kanaler – paneldebatt med InternetWorld
Paneldebatt ”Syns i rätt kanaler” på InternetExpo med InternetWorld
Det var många som kom och lyssnade på paneldebatten ”Syns i rätt kanaler” på InternetExpo den 21/1 i Göteborg. Förutom jag, Erik Ekholm från Skapa, var det representanter från Aftonbladet, Tradedoubler, iProspect och Valentin. Moderator för debatten var Magnus Höij (@magnushoij), chefredaktör för tidningen InternetWorld. Läs också Magnus sammandrag på den egna bloggen Digitala Affärer.
Magnus tog upp ämnen som massmarknadsföringens död eller inte, förändringen marknadschefens roll, iPhonens roll samt mediabyråernas roll. Vi paneldeltagare ombads också att göra en spaning för 2010, samt att ge något exempel på en framgångsrik satsning på online marknadsföring.
Massmarknadsföringen är definitivt död.
Att köra ut samma budskap till väldigt många människor till stora kostnader fungerar inte längre. Ett tag till kommer fenomenet att finnas kvar. Det skyddas ju av aktörerna i värdekedjan: annonsplatsägare, mediabyråer, reklambyråer och inte minst av marknadsfolk som kör på i trygga och invanda hjulspår.
Sedan kan man ju se hur aktörer som Aftonbladet kan segmentera ner annonser så att du som annonsör når en alldeles specifik målgrupp. Då är det ju inte längre massmarknadsföring. Men det är fortfarande outbound marketing till skillnad från det så attraktiva inbound marketing som varje marknadsförare vill åstadkomma.
Alla blir kommunikatörer för att skapa fler affärer
Jag tror att de flesta företag står inför stora utmaningar framöver. Det är alltså inte bara marknadschefens roll som förändras. Det är även roller inom kundtjänst, produktplanering, produktutveckling, support, tillverkning, forskning, ekonomi, personal, etc. som kommer att behöva bli mycket mer kommunikativa för att företaget i stort ska vara konkurrenskraftigt. Vi brukar nämna Ericsson som ett exempel. Idag kan du inte hitta nästan någon personlig kontakt på www.ericsson.com eller på dess dotterbolagssiter. Ändå har de drygt 86.000 anställda. Tänk om de kunde identifiera cirka 2000 av sina anställda med olika roller, tekniska kunskaper, språkkunskaper, lokala förankringar, olika kön, etc. De skulle ges riktlinjer och kunskap och motiveras att blogga, facebooka, twittra, etc. De skulle skapa en massiv bild av Ericsson som den absoluta och självklara specialisten inom telecom. Vem som helst som sökte på relaterade ämnen skulle dyka på Ericsson och inte Huawei. Tänk vad det skulle innebära för deras framtida affärer…
Marknadschefen kommer nog också att få fokusera mer på att få sin organisation att kommunicera mer och fokusera mindre på att skapa reklam och utåtriktad information. Marknadschefen får brottas med frågor kring företagets äkthet och personlighet.
Jag förespådde iPhone appsens snara död! Och fick lite mothugg…
Nja, kanske inte så drastiskt och inte så snart. Men jag tror mycket på att vi kommer att se allt bättre generella webblösningar för mobiler. Med din mobil kommer du att kunna göra det mesta av det som du göra idag, men utan att först behöva ladda ned en applikation. Alla mobiltillverkare kämpar febrilt med att köra ut sina ”egna” app:ar till sina användare. De tror nog att de bygger en lojalitet med sina användargrupper. Men jag känner att exempelvis SVT Play är mycket njutbart direkt i min webbläsare i min Nokia-mobil. Tittar jag på SVT Play via en iPhone App ger det mig egentligen ingen ökad nytta.
När du ska göra något på webben så är det ingen som frågar om du sitter på en Dell eller på en Asus. På samma sätt kommer det att bli med våra mobiler. I framtiden går du in i en webblösning med exakt samma affärslogik som den lösning som du tittar på via en kontorsdator, eventuellt kompletterad med geokopplade funktioner från mobilens gps-mottagare. Det ger billigare och effektivare lösningar där man endast behöver ta fram ett nytt gränssnitt för mobil-användarna.
Några mediabyråer kommer nog att överleva.
Jag skriver ”nog” eftersom det helt beror på hur duktiga de blir på att förstå den nya mediamarknaden och var kundernas affärer finns. Idag är kunderna förvirrade över alla de nya digitala kanalerna som finns, och deras behov av hjälp av rätt partner är stort. Det blir ju inte bättre att en mängd trendpresentatörer de senaste två åren har visat bilder med hundratalet olika sociala medier-relaterade tjänster i sina presentationer. Nu vet vi att det är färre än kanske tio tjänster som man bör ha bra koll på för att kunna marknadsföra sina produkter och tjänster. Det är relationen mellan olika tjänster och de egna webbplatserna och effekterna det har på Google som avgör om det blir en framgång. Den mediabyrå som till fullo förstår detta och kan slussa in sina kunder på ett bra sätt i detta, kommer att nå framgång. De behöver ju självklart ställa om sin affärsmodell en hel del för att få ekonomi i det. Men den mediabyrå som lyckas med kommer att nå framgång. De andra går mot konkurs!
Min spaning för 2010
För min spaning för 2010 på en minut som vi paneldeltagare skulle bidra med valde jag följande. Jag tror att vi under 2010 kommer att få se några företag inom B2B sfären som gör en kraftfull resa framåt där de kanske går från att vara plats 5-10 och fram till första plats inom sin bransch med hjälp av sociala medier. Ibland våra duktiga exportföretag med oftast framstående tekniska produkter av bra kvalitet och gott renommé på marknaden, kommer det att finnas de som kommer till insikt om att den största konkurrensfördelen kan de skapa med riktigt bra kommunikation med sina prospects och kunder. De kommer att etablera sig som den främsta specialisten inom sitt branschområde genom att blogga, twittra, bygga lojala grupper av fans på Facebook, få PR online och offline via ”surret” i bloggosfären, etc. Detta kommer att ge dem fler spontana förfrågningar, fler köpmogna prospects, etc.
Tycker du som jag? Eller inte…
Har du någon motsatt synpunkt på något av det jag skriver ovan, får du gärna kommentera här nedan. Det är toppen om vi får igång en diskussion om de här viktiga frågorna.
Systemutvecklare i Göteborg sökes
