En kommunal verksamhet som Higabgruppen har högt ställda krav när det gäller att förse kommuninvånare med information och service. Tidigare har Skapa producerat en webbplats till Higab som lever upp till dessa krav och som dessutom erbjuder hyresgäster att anmäla fel i fastigheten.
Higabgruppen undrade hur deras ärendehantering vid felanmälan kunde påskyndas och servicegraden ökas. Skapa gick igenom Higabgruppens situation, analyserade den och gav ett förslag på åtgärd.
