Boo.com är det klassiska exemplet på hur entusiastiska webbnördar förutspår en marknad och inte väntar på att kunden skall få mogna och fatta vad som händer. Men även vissa matbutiker, till exempel Billhälls i Göteborg, var tidiga ute med matbeställning över nätet, men de fick lägga ner då de var alldeles för tidigt ute. Idag är kunden mogen och sociala medier stärker musklerna på små aktörer… Fortsätt läsa

“Det låter jättebra allt det här, men vi är bara 2,5 personer på informationsavdelningen!”

Många företag ser den positiva kraften i att öka mängden kommunikation med marknaden. Att utnyttja flera nya spännande kanaler för att ha en dialog med fler kunder, prospects, partners och andra intressenter. Men vem ska göra det? Fortsätt läsa

Är det en bristande tilltro till de egna produkterna eller tjänsterna som spökar?

“Vad händer om de skriver negativa kommentarer om oss?” Det är en av de ängsliga frågor som vi får från kunder och prospects när vi pratar om sociala medier och dialog-baserad marknadsföring. Vi får tyvärr inte frågan om hur man ska ta tillvara ett positivt kommentarsflöde och hur man kan kapitalisera på det. Fortsätt läsa

Många företag som vi möter känner idag en stor oro för att släppa greppet om sitt varumärke. Tyvärr så har de inget val. Varumärket är redan i händerna på folket där ute. Det är upp till företagen att agera och kommunicera på ett sådant sätt att varumärket stärks. Det innebär att företagen måste vara aktiva i olika kanaler och bevaka, kommentera och recensera det som skrivs om dem.

Vad är det … Fortsätt läsa